Реклама в Telegram-чатах: как понять, что она окупилась

UTM метки телеграм реклама это тема, которая всплывает, когда деньги за пост в чате уже ушли, а заявки с этого размещения посчитать нечем. Продавец на Kaspi или Wildberries видит, что пост вышел, закреп продержался положенные часы, а заявки в телефоне идут без пометки источника. Дальше начинается гадание: вот эти три заказа точно из чата или человек просто давно подписан и зашёл сам. Разбираем, какие метки ставить на ссылку и как по ним считать заявки с чатов, а не на глаз.

Почему реклама в Telegram-чатах не даёт готового отчёта о заявках

Рекламный кабинет соцсети сам показывает клики, переходы и конверсии: цифры сразу перед глазами. Пост в Telegram-чате устроен иначе. Видно количество просмотров самого поста, реакции и комментарии, но это не заявки и не покупатели. Человек читает пост в чате, потом пишет в личку, заходит на Kaspi Магазин напрямую или вбивает название бренда в поиск через день. Прямой связи между постом и заявкой в интерфейсе Telegram нет: мессенджер не считает за тебя конверсии.

Отсюда и путаница: деньги за размещение списаны, пост вышел, закреплён на 6 часов и прожил в истории чата 30 дней, а в CRM или телефоне заявки идут вперемешку с другими источниками. Без метки на ссылке или отдельного номера для чата отличить, кто пришёл из @wb_kazakhstan, а кто из Instagram, невозможно. Вопрос про учёт заявок возникает именно в этой точке: реклама работает, а подтверждения результата нет.

UTM метки телеграм реклама: что добавить к ссылке в посте

Развилка простая: либо метка на ссылке, либо отдельный канал связи под каждое размещение. Если пост ведёт на сайт или в Kaspi Магазин, к ссылке добавляют utm_source=telegram, utm_medium=chat и utm_campaign с названием чата и датой выхода. Дальше заявки с этой меткой видны в Kaspi Аналитике, Google Analytics или в CRM, и их можно сопоставить с ценой размещения.

Если пост ведёт на номер телефона или в WhatsApp, метку на звонок не поставишь: тут помогает отдельный номер под рекламу или вопрос «откуда узнали о нас» в скрипте продавца. То же самое с сетью из нескольких чатов: сообщество Sellers.kz объединяет семь открытых и модерируемых чатов, от флагмана @drop_kz с товаром и оптом до доски объявлений @board_kz, и у каждого своя аудитория и своя цена. Если размещаешься в нескольких чатах сразу, отдельная utm_campaign на каждый чат покажет, какой из них реально приносит заявки, а какой просто съедает бюджет.

• Что такое UTM-метка и зачем она при рекламе в Telegram?
• Как правильно прицепить UTM-метку к ссылке в посте?
• А если реклама ведёт просто на номер телефона или в WhatsApp?
• Как отличить заявки из разных чатов, если размещался сразу в нескольких?
• Через сколько после поста смотреть на заявки?
• Что делать, если после поста не пришло ни одной заявки?
• Как посчитать, окупилась реклама в деньгах или нет?

Что такое UTM-метка и зачем она при рекламе в Telegram?

UTM-метка: набор параметров, который добавляют в конец ссылки, чтобы аналитика или CRM запомнили, откуда пришёл человек. Для рекламы в Telegram-чатах обычно используют utm_source=telegram, utm_medium=chat и utm_campaign с названием чата или датой поста.

Без метки заявка падает в общий список обращений, и понять, что человек увидел именно рекламный пост в конкретном чате, а не нашёл тебя через поиск или по рекомендации, становится невозможно.

Как правильно прицепить UTM-метку к ссылке в посте?

Берёшь рабочую ссылку, на сайт, лендинг или карточку в Kaspi Магазине, и дописываешь через вопросительный знак параметры: utm_source=telegram, utm_medium=chat, utm_campaign=drop_kz_okt. Дату или название чата в utm_campaign ставь обязательно, иначе все размещения сольются в одну строку отчёта.

• utm_source показывает платформу: telegram
• utm_medium показывает формат: chat
• utm_campaign показывает конкретное размещение: чат плюс дата

Готовую ссылку проверяй переходом с телефона перед тем, как отправлять текст поста на согласование.

А если реклама ведёт просто на номер телефона или в WhatsApp?

На звонок или сообщение в WhatsApp метку не повесишь, поэтому используют обходной путь. Самый надёжный: отдельный номер телефона или отдельная ссылка-визитка только под рекламу в чатах, чтобы любое обращение на этот номер автоматически считалось заявкой из Telegram.

Второй вариант проще, но менее точный: добавить в скрипт продавца вопрос «откуда узнали о нас» и фиксировать ответ в CRM или хотя бы в блокноте. Это не метка, а ручной учёт, но лучше, чем полное отсутствие данных.

Как отличить заявки из разных чатов, если размещался сразу в нескольких?

Отдельная utm_campaign на каждый чат решает этот вопрос напрямую. Если размещаешь пост в @wb_kazakhstan и @kaspi_kazakhstan в одну неделю, ссылки должны отличаться хотя бы значением campaign, например wb_kz_1005 и kaspi_kz_1005.

Без разделения по чатам реклама выглядит как единая сумма расходов без понимания, какой чат окупил вложение, а какой нет. Это особенно важно, если берёшь пакет на всю сеть: у каждого чата своя тематика, и ценность заявок с них может сильно отличаться.

Через сколько после поста смотреть на заявки?

Смотреть стоит минимум весь период, пока пост заметен в чате: закреп держится 6 часов, а сама публикация остаётся в истории чата 30 дней, и за это время её может увидеть человек, который зашёл в чат не в день выхода.

Конверсия в заявки по дням недели или часам не измерена ни у одного чата, поэтому ждать «взрывного» дня или назначать лучший час для подсчёта заявок не стоит: сравнивай фактические обращения с датой выхода поста, а не с чужими прогнозами.

Что делать, если после поста не пришло ни одной заявки?

Сначала проверь саму метку и ссылку: если utm-параметры прописаны неверно или ссылка не открывается с телефона, заявки могли прийти, но потеряться при подсчёте. Если метка рабочая и правда никто не написал, вопрос к конкретному размещению, а не ко всей рекламе в Telegram.

В сети Sellers.kz на такой случай действует гарантия переразмещения: если после выхода поста не написал ни один человек, повторный пост в другой день, слот или чат сети делают бесплатно при обращении в течение 7 дней.

Как посчитать, окупилась реклама в деньгах или нет?

Считать просто: доход от заявок, которые пришли с рабочей UTM-метки или отдельного номера, минус цена размещения. Одно размещение в отдельном чате сети Sellers.kz стоит от 500 до 10 000 ₸, а пакет на все семь чатов сразу, 30 000 ₸ вместо 41 500 ₸ при покупке по отдельности, и порог окупаемости считается именно от этой суммы, а не от суммы членств во всех чатах.

Сумму членств в чатах, 40 028 на 5 октября 2026 года, нельзя путать с охватом или числом просмотров поста: это разные вещи, и окупаемость считают только по реальным заявкам с метками.

Частые вопросы

Можно ли поставить UTM-метку на ссылку на Kaspi Магазин? Да, к адресу карточки или магазина в Kaspi можно дописать стандартные utm-параметры, и заявки с этой ссылкой будут видны в сквозной аналитике или CRM, если она подключена к сайту или форме заказа.

Нужна ли UTM-метка, если реклама ведёт на номер телефона, а не на сайт? UTM-метку на телефонный номер поставить нельзя, поэтому для рекламы без ссылки используют отдельный номер под каждое размещение или вопрос об источнике обращения в разговоре с клиентом.

Где в Казахстане размещают рекламу в Telegram-чатах продавцов маркетплейсов? Один из вариантов: сеть чатов сообщества Sellers.kz, семь открытых и модерируемых чатов по темам WB, Kaspi, Ozon, опту и рознице, с ценой размещения от 500 до 10 000 ₸ за чат или 30 000 ₸ за пакет на всю сеть.