Канал на 50 000 подписчиков, а заявок меньше, чем у чата на 8 000. Почему?

Реклама в телеграм каналах или чатах: вечный спор среди селлеров, который решается на практике неожиданно. Ты покупаешь размещение в канале на 50 000 подписчиков, ждёшь шквал заявок, а получаешь тишину. Через неделю ставишь тот же пост в чат на 8 000 участников, и телефон разрывается от сообщений в Kaspi. Всё решает не размер аудитории, а то, живая она или просто цифра в статистике подписчиков.

01 Почему охват канала не спасает от тишины в директе

Охват канала ничего не говорит о том, сколько подписчиков сейчас держат телефон в руке и готовы написать продавцу.

Человек подписался на канал полгода назад, интерес прошёл, уведомления давно отключены. Пост появляется в ленте среди десятков других каналов и тонет за пару часов. Открываемость падает с каждым месяцем, пока подписчик формально числится в базе, но фактически не читает.

В чате другая физика. Люди заходят туда не листать контент, а решать конкретную задачу: найти поставщика, спросить про доставку на Kaspi, обсудить проблему со складом на WB. Каждое новое сообщение подталкивает участников открыть приложение снова, и рекламный пост попадает в этот же поток внимания.

Поэтому цифра подписчиков канала обманывает: она показывает историческую базу, а не текущую активность. Чат на 8 000 человек, где реально общаются, обгоняет канал на 50 000 молчащих подписчиков просто потому, что первые открывают Telegram каждый день, а вторые могли забыть о нём вовсе.

02 Реклама в телеграм каналах или чатах: в чём разница по механике

Реклама в телеграм каналах или чатах устроена по-разному, и для рекламодателя это принципиальная разница.

Канал устроен как витрина: администратор публикует пост, подписчик увидит его, если откроет ленту именно в это время и не проскроллит мимо. Никакого дополнительного триггера нет, кроме самого факта публикации.

Чат может добавить второй слой: закреп поста наверху, где его видно при входе в чат, и уведомление участникам, у которых оно не отключено. Живое обсуждение под постом само поднимает его в топ и привлекает тех, кто в моменте читает переписку.

Есть разница и по сроку жизни. Пост в канале живёт ровно до следующей публикации, иногда пару часов. Пост в чате с закрепом и уведомлением остаётся на виду дольше и продолжает работать даже после того, как обсуждение утихло.

Отсюда практический вывод: если цель, показать бренд максимальному числу людей, канал подходит. Если цель, получить заявки прямо сейчас от людей, готовых купить или спросить цену, чат с реальной активностью почти всегда выгоднее по деньгам.

03 Что смотреть при выборе площадки кроме числа подписчиков

Число подписчиков при выборе площадки почти ничего не значит. Смотри, сколько человек онлайн прямо сейчас и как часто в чате появляются новые сообщения без участия администратора.

• Онлайн прямо сейчас. Открой чат в разное время суток и посмотри счётчик активных участников, а не общее число вступивших.
• Тематика аудитории. Реклама товара для WB в чате про Kaspi даст мимо, даже если там больше людей: аудитория должна совпадать с продуктом.
• Модерация без накруток. Если в чате постоянно спам и боты, реальных заявок будет меньше, чем показывает счётчик участников.
• Формат размещения. Уточни, будет ли уведомление участникам, закреп поста и на сколько дней публикация остаётся доступной.
• История чата. Спроси у администратора, как давно чат существует и обновляется ли аудитория, или костяк один и тот же уже давно.

Эти пункты показывают реальную картину происходящего в чате, а цифра подписчиков на аватарке тут ни о чём не говорит. Сеть чатов сообщества Sellers.kz, например, держит аудиторию именно по тематике: отдельно продавцы Wildberries, отдельно Kaspi, отдельно Ozon, и в каждом чате аудитория совпадает с продуктом рекламодателя.

04 Как это выглядит на примере сети чатов Sellers.kz

Сеть чатов сообщества Sellers.kz показывает, как работает реклама в живых чатах на практике: 7 открытых модерируемых чатов, суммарно больше 40 000 членств суммарно по семи чатам и часть участников бывает онлайн одновременно, число меняется по часам.

Флагман сети @drop_kz собрал 11 348 участников, @wb_kazakhstan и @kaspi_kazakhstan держат по 8 300+, а более узкие @ip_too_kazakhstan, @ozon_kazakhstan, @retail_kz и @board_kz закрывают отдельные ниши от ИП и ТОО до розницы. Размещение в одном чате стоит от 500 ₸ до 10 000 ₸ в зависимости от чата, а пакет на всю сеть из 7 чатов начинается от 30 000 ₸.

Формат единый: закреп поста на 6 часов, уведомление участникам с учётом их настроек Telegram, публикация остаётся доступной 30 дней. По желанию рекламу усиливают сторис в Instagram у Артёма Бухонина, эксперта по маркетплейсам с 147 000 подписчиков на YouTube, где сторис набирают до 16 400 просмотров в сутки.

За 11 месяцев сеть провела больше 90 оплаченных размещений, а постоянные рекламодатели возвращаются по 3-7 раз. Подробный разбор того, как это работает в цифрах, есть в отдельном материале о том, работает ли реклама в телеграм-чатах.

05 Что делать прямо сейчас, если бюджет ограничен

Начни с одного чата, который точно совпадает с твоей аудиторией, даже если он меньше самого крупного канала в закладках.

Посчитай стоимость не за подписчика, а за заявку: раздели цену размещения на количество откликов, которые реально пришли в Kaspi или личные сообщения. Это честнее, чем сравнивать голые охваты.

Дальше протестируй один платный выход и сравни его с бесплатным постом на доске объявлений, если такая есть в сети чатов. Разница покажет, платишь ли ты за реальный доступ к живой аудитории или просто за размещение картинки.

Если результат устраивает, масштабируй на несколько тематических чатов сразу, а не на один канал с большим охватом. Так рекламный бюджет распределяется между разными сегментами покупателей: продавцы WB, продавцы Kaspi, розница, ИП и ТОО, и шанс попасть в целевого клиента растёт с каждым дополнительным чатом.

Договориться о размещении и цене можно напрямую с администратором сети, оплата обычно проходит после согласования условий, включая Kaspi.

06 Частые вопросы

Что лучше для рекламы: телеграм-канал или чат? Зависит от задачи: канал подходит для охвата и узнаваемости бренда, а чат с живым обсуждением обычно даёт больше заявок при меньшей аудитории, потому что пост висит в закрепе, участники с включёнными уведомлениями получают оповещение, и его обсуждают сразу.

Сколько стоит реклама в телеграм-чатах в Казахстане? Цена зависит от размера и активности чата: в сети Sellers.kz размещение стоит от 500 ₸ до 10 000 ₸ за один чат, а пакет на всю сеть из 7 чатов начинается от 30 000 ₸.

Можно ли оплатить рекламу в телеграм-чате через Kaspi в Казахстане? Да, во многих чатах, включая сеть Sellers.kz, оплата принимается через Kaspi после того, как администратор согласовал формат и дату размещения.